L’équipe de direction

Michel Bonin

Michel Bonin

Vice-président principal, Services aux gouvernements

À titre de Vice-président principal pour les Services aux gouvernements, Michel est responsable du contrat avec le gouvernement du Canada.
Pour plus de détails >>

Michel détient son certificat d'agent immobilier depuis plus de 25 ans et est courtier immobilier depuis 1991.Avant de se joindre à BGRS, Michel était propriétaire-exploitant de sa propre société de courtage fournissant une gamme complète d'assurances commerciales et résidentielles.

Michel a été responsable du Programme de vente d'habitation garantie (PVHG) du gouvernement du Canada et du ministère de la Défense nationale de 1996 à 1999 jusqu'à ce programme soit remplacé par le Programme de réinstallation intégré.

"Un déménagement peut être un des événements les plus éprouvants de notre vie. Recevoir des conseils et de la direction de professionnels aide les personnes transférées à faire face à cet événement. Ceci garanti que les procédures sont suivis d'une manière efficace et économique. Cela devient un modèle de ce qu'une gestion de processus peut offrir - l'utilisation efficace des fonds publics avec un doigté personnel."


Hide

 
Lyse Bourassa

Lyse Bourassa

Vice-présidente, Opérations

À titre de Vice-présidente, Opérations, Lyse est responsable de l’exploitation au quotidien de toutes les réinstallations.
Pour plus de détails >>

Lyse Bourassa est une spécialiste en réinstallation bilingue possédant plus de 32 ans d'expérience en gestion au sein des industries de la réinstallation et des biens immobiliers et plus de 16 ans d'expérience au sein de BGRS. Depuis qu'elle s'est jointe à BGRS, Mme Bourassa a occupé diverses fonctions en gestion. De 1992 à 1998, elle a été directrice de la région de l’Est, responsable des ventes, de la gestion des comptes et de l’exploitation pour la province de Québec et les provinces de l’Atlantique. À ce titre, elle a joué un rôle déterminant dans la mise en œuvre du programme garanti de vente d’habitation du gouvernement fédéral en 1996. Après s’être réinstallée à Toronto en 1998, Mme Bourassa a été à l’avant-garde des Rôles nationaux à titre de directrice des Alliances avec les fournisseurs et de directrice du Service à la clientèle au sein de la division des Services généraux, avant de devenir vice-présidente associée, Opération au sein de la division des Services généraux en 2005. Depuis décembre 2007, Mme Bourassa occupe les fonctions de vice-présidente, Opérations au sein de la division des Services gouvernementaux. Elle gère un effectif composé de 260 employés à l’échelle du Canada, en veillant à ce que les normes de rendement et en matière de service à la clientèle soient observées, conformément aux obligations contractuelles. Mme Bourassa assure également la liaison avec la haute direction dans le but d’établir de rigoureuses stratégies commerciales fonctionnelles, des procédés administratifs inédits et améliorés et des mesures du rendement afin d’assurer une efficacité opérationnelle maximale et un excellent service à la clientèle.


Hide

 
Joan Stockley-Bonin

Joan Stockley-Bonin

Directeure, Opérations pour le GC et la GRC et Services de soutien

À titre de Directeure, Opérations pour le GC et la GRC et Services de soutien, Joan est responsable de l’administration de la politique, de la formation et de l’assurance de la qualité.
Pour plus de détails >>

Joan a une carrière de près de 20 ans dans le domaine de la réinstallation et de l’immobilier. Sa route l’a mené à travers les rangs de l’assurance de la qualité, l’administration du programme, les opérations et les services à la clientèle. Joan est bilingue et ses habiletés finement développées en matière de communication, de leadership et d’analyse lui ont bien servi pour son travail lié directement avec tous les niveaux du monde des affaires et de gouvernement. Les sections d’expertise incluent la définition et la livraison de stratégies et de projets opérationnels, le développement et la mise en œuvre de programmes régionaux et nationaux en ce qui a trait aux initiatives reliées à la formation et au développement des employés.

Dévouée à offrir qualité, innovation et amélioration continue, Joan apporte un bagage important d'expérience à BGRS, division des Services aux gouvernements dans les secteurs suivants :

-Opérations nationales et service à la clientèle
-Communication ves les clients
-Mise en oeuvre et administration du programme
-Évaluation des solutions SI/TI
-Définition et livraison de projets
-Gestion financière
-Développement et formation d'équipe
-Pratiques de qualité


Hide

 
Eliane Savard

Eliane Savard

Vice-présidente, Service Clients et expansion des affaires

À titre de Vice-présidente, Service Clients et expansion des affaires, Eliane est le contact principal auprès du Client.
Pour plus de détails >>

Eliane Savard est une spécialiste en réinstallation bilingue et possède plus de 20 années d’expérience auprès du gouvernement du Canada. Eliane a d’abord servie au sein des Forces canadiennes en tant que policier militaire et s’est par la suite jointe au secteur de la réinstallation en 1992 à titre de conseillère à Baden-Baden, en Allemagne. Au fil des ans, elle a assumé de nombreux postes-clés au sein de l’équipe des opérations, tant au niveau régional que national, incluant la responsabilité de Gestionnaire nationale, administration et implantation de la Politique. Dans le cadre de son rôle actuel à titre de Vice-présidente, Service Clients et expansion des affaires, Eliane est responsable de fournir de l’expertise en matière d’administration du PRI à tous les ministères et organismes du gouvernement fédéral. Certifiée vérificatrice ISO de l’Institut Juran, Eliane détient un baccalauréat de l'Université du Québec par cumul de certificats en gestion des ressources humaines, en communication organisationnelle et en études sociales.


Hide